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技術服務

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  售前服務:
 
  我司的主要成員來自濟南鑄造鍛壓機械研究所,該所是國家級一類科研院所,為鍛壓行業培養了大量的專家、學者、技術人員。所以我司擁有一批專家級的技術人員,他們在鍛壓行業工作、奉獻了20-30年,技術領先,經驗豐富。我們可以根據用戶的具體情況,提供售前咨詢,提供最合理的解決方案,滿足用戶的個性化需求。
 
  售后服務:
 
  (一)鄭重承諾、嚴格制度。
 
  1. 我公司是機床工具行業率先通過ISO9001質量體系認證的企業,設備配置高端,運行問題可靠,正常情況下不會出現故障。如果機器出現故障,維修服務人員保證24小時在線,通過網絡溝通解決問題,或者派遣技術人員到客戶廠區進行服務,排除故障。 
 
  2.維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決的問題做出詳細的記錄,并由用戶將意見反饋到本單位,對服務人員的工作質量實行嚴格的控制和考核。
 
  (二)專職的服務隊伍保證服務網絡的可操作性。
 
  1.對用戶的培訓
  (1)用戶派操作人員到我公司、或由我公司售后人員到用戶廠區進行操作、保養、維護等方面的培訓。
  (2)機床到用戶現場后,我公司安排專職人員到用戶進行安裝調試,并對設備操作人員進行培訓,直到能獨立操作機床。
 
  2.專職的售后服務隊伍,隸屬于銷售部門,可對用戶提出的服務要求做出及時響應。
 
  3.為了更及時的做好服務工作,公司服務隊伍和常用配件進行劃片分區管理。
 
  4.多條24小時開通的技術服務熱線,保證用戶使用的方便性與及時性。